À l'attention de Monsieur Daniel Piat
Monsieur Piat, je suis venue chercher une commande au rayon pâtisserie en fin de matinée ce jour. Je peux vous dire que c'est la dernière fois. Tout d'abord, ma commande n'était pas mise de côté. La personne qui m'a reçue est allée la chercher en rayon 🙄 Erreur d'un de vos salariés... Et ensuite, surprise c'est un produit décongelé. Ah bon ! Et je ne suis pas prévenue ? Pas de chance, la personne qui a pris ma commande n'est pas là depuis longtemps et ne savait pas... Trop déçue, je suis allée voir la dame responsable du service qualité de votre magasin à l'accueil. Elle a été très agréable et a fait ce qu'elle a pu. Nous sommes allées ensemble voir la responsable du service pâtisserie. Sa réponse : on ne peut avoir le personnel aujourd'hui pour répondre à la demande et cela coûterait trop cher donc on congèle. Pas d'excuses sur le fait qu'on ne m'ait pas prévenue, elle me dit que c'est la même chose dans les boulangeries notamment avec les galettes... Pourriez-vous svp réunir cette équipe et discuter de ce cas ? Je pense que votre but est de satisfaire le client, je vous fais confiance pour améliorer cette façon de dialoguer avec le client. Je tenais juste à ce que vous soyez au courant dans l'intérêt de votre magasin.
Je vous remercie
Magasin très spacieux permettant une déambulation agréable.
Cet hypermarché offre un offre très variée.
Il dispose d'un grand parking et plusieurs antennes telle que le jardinagexet bricole ainsi Qu'un pôle culture et une location de véhicules.
Hypermarché bien tenu, propre avec du personnel agréable, que ce soit aux caisses, aux rayons fruits et légumes, fromagerie, ou traiteur.
Mention spéciale pour les pâtisseries "Chez Gustave" faites sur place : un régal !
Aragonite, Améthyste, Rubis, Fraisier, Royal, etc sont des réussites ! Gâteaux à la fois beaux et délicieux, il est rare de trouver cette qualité en supermarché, ce qui mérite d'être relevé.
Depuis que j'y vais depuis août déçue on fait toujours la queue dans ce magasin il n'y a jamais de caissier c'est toujours blinder pleins de caisses vide ah ça fait des économies ! Même les caisses - 10 articles blindé yen n'a marre c'est déjà cher les courses et a la caisse c'est relou toujours trop d attentes si ça continue je vais aller ailleurs voir si c'est pareil ... Car la peu importe l heure c'est pareil !
Depuis des années et des années que je viens dans ce magasin, je trouve toujours dans celui-ci un personnel très, très, très sympathique et très pédagogique.
En dehors des explications pédagogiques sur les questions techniques et commerciales que je pose, le personnel que je rencontre m'installe aussi toujours dans une atmosphère très sympathique.
On a toujours envie de revenir acheter des articles dans ce magasin
Ibrahima Abou SALL
Bonjour, je me permets de vous laisser un avis concernant certains choix de produits. Vous arrivez à faire venir de l'eau des Fiji dans des bouteilles en plastique, à vendre de l'eau à 60€ qui arrive tout droit du Tennessee, suis-je mauvais en géographie ou atteignons nous ce qui me semble être le summum de la bêtise ? De plus, est-il cohérent de vendre des champignons de Paris venant de Pologne à 0,99€ le kg, pour soutenir notre agriculture française qui arrive très bien à produire ce produit (1,99€ en magasin), les dernières manifestations sont-elles déjà oubliées ? Je suis loin d'être le citoyen parfait, mais peut on avoir des choix plus cohérents dans votre magasin ? En espérant avoir réponse de votre part, cordialement.
A l accueil, trop d attente alors que pas de clients et 4 membres du personnel qui discutent entre eux et ne bougent pas pour venir voir le client. Il a fallu 15 mn pour résoudre mon problème. Le code barre de 10 € offert pour mon anniversaire n'était pas passé en caisse alors que la caissière avait essayé plusieurs fois. C'est pourquoi elle m a dit d aller à l accueil...
Le personnel de l accueil est trop fier et pas sympa. On dirait que on dérange.
Il faudrait également leur rappeler les formules de politesse et d excuses auprès des clients.
Rien n à changé. Casino , Auchan, c'est du pareil au même.
J'ai acheté deux paquets de chocolats - 34% de remise à l'unité, ,en rentrant chez moi, je regarde le ticket de caisse et j'ai la surprise de voir que la promotion n'est pas passer. Les commentaires plus bas ont raison quand ils parlent à propos de vos erreurs de caisse.
Dommage que les achats au Leclerc bio doivent se faire à part. Celui que je connais dans à peu près la même configuration permet de prendre ses courses au bio, de finir à l'autre magasin et de tout payer en caisse.