Vraiment très très en colère à un point ou plus jamais je ne reviendrais faire mes achats malgré que pendant 10 ans je suis resté fidèle à ce magasin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En sortant des caisses automatiques j'ai été arrété subitement par un gardien pour contrôler à ma grande surprise un article qui ne serait pas passé d'après Monsieur..
J'ai jamais vue cette de méthode de contrôle depuis que je fréquente ce magasin ni d'ailleurs dans aucune autre grande enseigne.
Je n'ai pas du tout apprécié, d'autant plus que Mr savait déjà quel article n’était pas passé!!!!!!!
Cela m'a complétement mis hors de moi et je me suis un peu énervé en lui disant pk vous me surveillez personnellement alors que tout le monde passe également leur article et comment savez vous que cette article n'est pas passé!!!!!la caisse aurait du sonner si c’était le cas!!!!!
Malgré son contrôle, il s'est vite aperçu que l'article en question était bien passé!!!!
Je me suis plains malgré cela à l'accueil concernant la façon de m’arrêter devant tout le monde pour contrôler un article qui finalement n'avait servit à rien.
Je me suis retrouvé à ma grande surprise à un autre gardien malheureusement mal poli qui n'avait ni tact et ni façon correct de parler au client.
Cette fois-ci je me suis mis vraiment en colère et j'ai demandé directement à parler à un responsable.
Une personne s'est présenté rapidement et a vite calmé la situation qui a failli dégénéré à cause d'un simple gardien à l'accueil qui ne sait pas s’exprimer correctement et à une façon hautaine de parler et de prendre le client pour un imbécile.
Le responsable de la sécurité tout en gardant son calme m'a expliqué qu'il faisait cela depuis longtemps et pour tout le monde car malheureusement certains articles ne passent pas à la caisse automatique.
Je lui ai fait part que je n'ai jamais entendu parlé de cette méthode qui porte beaucoup préjudice au client surtout habitué comme moi.
Il a calmé la dispute en m'expliquant en détaille le processus et j'ai pu retrouver mon calme face à cette situation.
Je suis reparti malgré cette dispute avec un peu de dégout et amertume face au manque de respect du 2ème agent d'accueil qui devrait apprendre à parler et calmer les situations au lieu de les envenimer.
Je peux comprendre que les gardiens fassent leur travail mais il y a des moyens vraiment plus polie et gentil de contrôler les clients car croyez-en moi personne n’aime se faire contrôler de la sorte en sorti de caisse....mais vraiment personne!!!!!!!même le président!!!!
Cette méthode est désagréable ,dénigrante et n'a strictement rien à faire pour des clients qui viennent juste faire leur course.Si la caisse automatique ne sonne pas donc il n'y a aucun soucis et si vous avez des doutes sur un clients ou un article alors il faut être sur de ce que vous faites avant de l’arrêter.
Cela peut porter à confusion car une personne magrébine ou étrangère qui n'a rien à se reprocher pourrait croire à une discrimination gratuite de la part de l'agent.
La police contrôle,la caf,contrôle,la secu controle,les impôts controle ect.....si en plus des agents contrôlent des clients qui viennent dépenser et se nourrir pour vivre alors la c'est le comble!!!!!!!!!
Peut importe le travail fait par cet agent ,cela m'a vraiment dégouté de revenir dans cette enseigne. De plus ajoutez la mauvaise politesse du 2ème agent qui a fait débordé la goutte du vase.... je n'y remettrais donc plus les pieds en tous cas!!!!!!!
J’espère que ce message sera lu par un responsable du magasin et sera pris très au sérieux afin que ce genre de situation ne se reproduit plus pour d'autres clients.
Pour finir, les 2 gardiens sont nouveaux et je ne les ai jamais vue auparavant et donc peut-être ont-ils pris trop à cœur leur nouveau travail en essayant de faire bien????????????dans cet optique mieux vaut se faire former correctement par les anciens collègues qui eux, ont toujours gérés et été appréciés par la majorité des clients qui fréquentent ce magasin.
En espérant avoir été clair.
Cdlt.