J'avais laissé cet hyper depuis quelques tempes à cause de son laissé aller général et de ses prix fortement augmentés. . Nous avons fait un autre essai hier, ça va beaucoup mieux, même si les rayons sont en pleine réorganisation, il était temps. Nous allons donc persister et si c'est dans le durable nous reviendrons comme avant.
Je suis extrêmement déçue. Je devais commander sur internet une commande traiteur de 750e. Au dernier moment je me ravise et vais directement en magasin. Et heureusement ! Sur place on m'annonce que certains de mes produits ne sont pas faits sur place et que même en les commandant,il est fort probable que le jour J nous ne l'ayons pas. En commandant sur internet, j'aurai pu me retrouver sans mes produits le jour de l'événement.
Alors deux choses qui sont Scandaleuses.
Bien sûr ce coup de colère ne concerne pas les employés mais la politique commerciale honteuse de ce groupe .
1/ Les caisses PMR ont disparues et nous sommes donc obligés de passer par les caisses self service, et ce avec toutes les difficultés et inconvénients que cela infligent aux personnes à mobilité réduite....
2/ Plus de service après vente. Celui-ci est délocalisé on ne sait où.
Conséquence, une machine à café acheté 260€ qui ne fonctionne plus.
La procédure... Télécharger et imprimer ( à nos frais) une étiquette de transport et un bon de prise en charge.
Envoyer par la Poste, attendre 30 jours que l'on me dise ce qu'il en est .
La déshumanisation qui est semble t'il la politique commerciale de ce groupe à déjà fait des dégâts .
Aussi mimine soit il, plus jamais je ne frequanterais les enseignes de ce groupe .
Luc Dumont...
Je suis passée ce jour le 19/12/2024 à Auchan. Je ne pensait pas passer les 40 min les plus longues de ma vie.... C'est en caisse numéro 15 que j'ai eu le droit à cette attente de 17h40 à 18h20 !!! En effet la caissière a eu le temps de passer que 6 CLIENTS avec peu d'articles le tout en papotant avec eux. La queue s'étendait jusqu'au milieu du rayon.
De plus à notre passage celle-ci à eu la brillante idée de vouloir passer un coup de produit vitre sur sa caisse en insistant pour je ne sais qu'elle raison alors que ça caisse était propre...
Je ne savais pas qu'auchan avait du mal à recruter pour avoir ce type de caissière.
Cordialement.
Parfait. Bien rangé et il y a tout ce dont on a besoin.
Le point de moins, sans que j’enlève une étoile, sera pour la vente des produits venant d’Israël, ces produits sont probablement volés et leur vente constitue un soutient direct à un apartheid.
Dommage que certaines caissière ne sont pas aimable, les fruits légumes sont cher et non trier plusieurs fois retrouver moisissure ou autre sur les fruits
Commande traiteur passé 3 jours avant pour le 31 décembre pas honorée . J'ai été prévenu 2 h avant la réception de ma commande le 31 que la totalité de la commande était en rupture et donc annulée. J'ai eu une prise en charge de mon mécontentement sur l'instant mais auxquel il n'y a eu aucune suite... ni dédommagement. J'ai du aller à 17h30 faire des courses en 4eme vitesse dans un autre magasin (tous les magasins fermaient à 18h) avec le peu de choix qu'il restait dans les magasins. Le magasin m'avait indiqué me recontacter afin de me dédommager mais il n'en est rien... une chose est sûre...je ne commanderai plus dans ce magasin
Je fais mes courses depuis des années à l’Intermarché balma et je dois constater qu’il y a eu une nette amélioration depuis quelques mois.
Les rayons sont toujours réassortis et le drive est très fiable.
Je le recommande.
Régulièrement, plus de 15 min d'attente au drive, pas de systeme de code barre, il faut hurler son nom, 2 bornes sur 5 HS. Bref, tout le système est à revoir.
Toujours beaucoup d'attente à l'accueil, voir photo...
Le service n'y est pas même si le personnel est très aimable.