Une expérience déplorable et un manque évident de respect et de sens Client.
Pour offrir j'ai effectué mes achats de petit électroménager dans des conditions déplorables. Dans le rayon aucun produit n'est exposé mais il y a quelques prix assez intéressants.
N'arrivant pas à me décider j'ai fait plusieurs passages dans la même semaine et me voyant planté devant les piles d'articles les vendeurs m'ont vu mais ils se sont bien gardé de m'adresser le moindre bonjour.
Je me décide enfin à demander pourquoi rien n'est exposé et l'on me répond "décision de la nouvelle direction".
J'envoie un mail à la direction qui répond qu'elle va voir ce qui peut être fait. Retour au magasin et aucun produit exposé et pas de bonjour...
Bref j'achète 3 articles sans conseil et me rapproche de l'accueil électroménager et là "cerise sur le gâteau".
Toujours pas de bonjour.
La femme en poste ne me regarde pas. Aucun sourire et me donne des réponses agacées à mes demandes.
Pas moyen d'avoir une facture directement au magasin.
Pas moyen de régler directement à la caisse du rayon alors qu'un TPE y est en fonction.
Je me retrouve avec mon gros chariot plein d'électroménager directement dans la file d'attente de la caisse ( heureusement une hôtesse tout sourire et en formation) m'encaisse.
À tous les niveaux l'accueil a été désagréable et la direction ne donne pas l'exemple pour qu'un climat chaleureux se diffuse dans le magasin. A Carrefour la Beaujoire on a oublié ce qu'est le commerce. Ce que l'on aime chez le client c'est l'argent mais pas le service et l'accueil.
Ce Vendredi 4 Avril juste avant la fermeture, une Hotesse à l'accueil au prénom Valérie a accepté de s'occuper d'un besoin pour moi (alors qu'elle s'apprêtait à partir).
Agréable surprise lorsqu'elle m'a dit "je m'en occupe de suite !" )avec un grand sourire 👌
Un grand MERCI à cette personne.
Pas d'alignement de prix avec Auchan.fr. Personne en rayon désagréable parce que je demandais l'alignement du tarif qui pour moi me semblait normal commercialement...
Édit: je remercie Eric d'avoir corrigé le tir 👍 bonnes fêtes de fin d'année
Magasins bien entretenue et diversités de produits vraiment au top.
Très bonne enseigne.
Le fait qu'il y ai un petit point de jeux a l'entrée pour les enfants est intéressant.
L'animation pour halloween était vraiment très bien.
Merci pour tous cela.
Le service a l’accueil est horrible. La dame qui se charge est très TRÈS TRÈS désagréable et mal polie, revoyez la formation de votre personnel si elle n’est pas capable de gérer la clientèle !!
Le service livraison à domicile devrait être mis à jour, les villes indiqué sur le panneau ne sont pas tous livrables, on se retrouve avec un caddie chargée sans pouvoir se faire livrer !
Je ne reviendrai plus dans ce carrefour !
Je ne veux absolument pas donner une sétoile. Le gardien de sécurité à la porte est très impoli. Aujourd’hui le 11mai.J'ai porté un bouteille d’eau et j'ai dit à secréte : « C'est mon eau. Je peux entrer ? » Le gardien de sécurité n'a pas dit un mot. Je l'ai suivi. Je tenais l'eau dans ma main. Je ne savais pas ce qu'il allait faire. Il n'a rien dit. Ensuite, il a découpé un morceau de papier Carrefour et a voulu le coller sur mon eau. Puis il parla. Elle a dit : Tu veux que je me précipite et que je plante ce truc ? J'ai dit : Tu ne m'as pas dit ce que tu allais faire, alors comment pourrais-je savoir ce que tu allais faire. Pas poli du tout. Discrimination raciale
Bon d'achat de 5 euros attribué pour un pack de bière. Innocemment j'y crois. Mais le bon ne passe pas en caisse et l'accueil refuse de le prendre en compte ou de le réimprimer au motif que j'aurais pu le trouver. Pour moi c'est de la malhonnêteté.