Beaucoup de promotion sans stock le premier jour (ex : couches Biolane).
Vous passez une commande « garantie promo » mais vous n’êtes jamais rappelés. Vous appelez l’accueil mais pas d’info.
Et quand la période de solde est terminée les rayons sont approvisionnés et vous ne pouvez plus avoir le prix de votre bon de commande « garantie promo ». Avant vous pouviez mais il y a eu un changement de règle, c’est valable que lors de la période des promos (même si vous aviez un bon de commande émis avant ce changement de règle).
Faites comme moi, conservez des preuves, et envoyer le tout à la DGCCRF.
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En réponse au message du directeur commercial du 07/03 sur Google suite à mon message (réponse désormais supprimée)
1- non il ne s’agit pas d’un format spécial pour les soldes. C’est le format standard présent aujourd’hui dans vos rayons
2- non, je n’ai pas vu de mention « en fonction des dispos » sur ce produit de grande consommation (c’est un modèle que vous distribuez tout le temps)
3- je dois comprendre que c’est de ma faute ? Qu’il faut que je campe devant le rayon pour suivre les réapprovisionnements ?
4- oui la DGCCRF tranchera notre litige sur vos pratiques commerciales et vos publicités pour des produits parfois non disponibles. C’est leur rôle.
C’est dommage je vous ai laissé mes coordonnées pour ne pas en arriver là