Aujourd'hui, j'ai eu une expérience très décevante chez Marché Frais By Carrefour de La Courneuve. J'ai constaté que deux étiquettes avec des prix différents étaient affichées pour des biscuits. À la caisse, le prix le plus élevé m'a été appliqué. Après avoir tenté d'expliquer la situation au responsable de rayon (biscuit), il a nié l'existence de l'étiquette inférieure, malgré mes observations sur son retournement (il venait de la retourner suite à l’appel de sa collègue de l’accueil). En demandant un remboursement partiel, il a refusé, arguant qu'ils ne pouvaient pas rembourser chaque client dans ce cas. Il ne voulait rien savoir ni trouver de solution. Il est regrettable de constater un tel manque de professionnalisme et de mauvaise foi de la part d'un responsable. Je rappelle que, selon l'article L132-2 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de respecter le prix affiché. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue par cette situation et par l'absence de considération envers la clientèle.
Depuis que l’enseigne a été rachetée par Carrefour ce n’est plus pareil.