Voici une proposition d’avis Google, rédigée de façon claire, factuelle et impactante :
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Cliente régulière depuis des années, je viens chaque semaine dans ce magasin. Malheureusement, les erreurs de prix sont fréquentes, les dates de péremption souvent limites, et les rayons régulièrement mal approvisionnés.
Mais le plus problématique reste l’attitude de certains caissiers, notamment un jeune homme au comportement inacceptable : manque de politesse récurrent (pas de bonjour, pas de merci), ton agressif quand je demande simplement une explication sur un prix. Et quand je dis “pardon”, il me répond de manière sarcastique : « Oui, c’est ça, excusez-vous. » Et quand je mentionne que je vais en informer la direction, il me lance un « Allez-y » méprisant.
Ce type de comportement est indigne d’un commerce de proximité. Merci de former vos équipes et de rétablir un minimum de respect envers vos clients. C’est honteux.