Tres mauvaise expérience ! Les produits sont extrêmement cher déjà (mais l'inflation joue sûrement la dessus). De plus impossible de payer en chèque. Le casier a téléphoner en prenant mon chèque (Déjà signer) et ma ensuite dit la banque le prend pas ! Alors que j'ai fais en sorte que tout soit bon pour payer ! Comment font les personnes qui ont que ce moyen de paiement ? Bref j'y retournerai pas !
Dans l'ensemble plutôt pas mal nous avons souhaité acheter un cadeau pour Noël ça nous a été refusé de noter sur le ticket de caisse que c'était pour Noël soi-disant des dates qu'ils se sont fixés tant pis nous irons ailleurs pour acheter le même produit mais bon petite question pourquoi autant de publicité sur Noël dans le magasin nous souhaitons étaler notre budget finalement nous ne pouvons pas
Depuis que ce magasin est devenu franchisé il manque non seulement de produits, les scanettes ne sont plus disponibles (bien pratiques pour vérifier les erreurs de prix qu’il peut y avoir), passé 19h30 difficile de trouver des vendeurs dans les allées, soldes quasi inexistants.
Nous étions des habitués, mais nous ne nous y retrouvons plus. J’ai décidé de laisser un commentaire car déjà plusieurs personnes autour de moi ont exactement le même constat.
J’ai mis deux étoiles car ils ont ouvert les dimanches matins.
Je trouve la gestion du changement de rayon hyper mal géré ! Cliente depuis des années, c'est bon terminé... on cherche après 3heures nos produits et quand on pense enfin avoir trouvé le rayon ...perdu.... ex: j'ai cherché une vinaigrette... enfin je retrouve le rayon huile vinaigre mais non aucune vinaigrette qui est maintenant complètement opposé...
Je ne comprends pas que les produits ne soit pas rassemblés et que ce ne soit pas indiqué. Ok au changement mais la c'est n'importe quoi...
On passe des heures... et je n'étais pas là seule à râler il n'y a qu à tendre les oreilles pour entendre les plaintes des clients... revoyez votre organisation, les clients n'ont pas à empatir de cela...
Je faisais mes courses en 45minutes!! J'ai mis 1h30 voir même plus... deux semaines d'affilés franchement déjà que les courses c'est une corvée j'irai ailleurs...et ne me répondez pas aller au drive je n'y vais plus car produits à date limite de péremption plusieurs fois également....
Alors deux choses qui sont Scandaleuses.
Bien sûr ce coup de colère ne concerne pas les employés mais la politique commerciale honteuse de ce groupe .
1/ Les caisses PMR ont disparues et nous sommes donc obligés de passer par les caisses self service, et ce avec toutes les difficultés et inconvénients que cela infligent aux personnes à mobilité réduite....
2/ Plus de service après vente. Celui-ci est délocalisé on ne sait où.
Conséquence, une machine à café acheté 260€ qui ne fonctionne plus.
La procédure... Télécharger et imprimer ( à nos frais) une étiquette de transport et un bon de prise en charge.
Envoyer par la Poste, attendre 30 jours que l'on me dise ce qu'il en est .
La déshumanisation qui est semble t'il la politique commerciale de ce groupe à déjà fait des dégâts .
Aussi mimine soit il, plus jamais je ne frequanterais les enseignes de ce groupe .
Luc Dumont...
Très déçu du drive, je n’ai jamais vu ça auparavant… désorganisé, produit substitué par des produits incohérents ou 3 fois plus cher avec supplément à régler. Il faut aller chercher sa commande à l’intérieur, on vous laisse vous débrouiller. On fait le drive pour gagner du temps… dans les autres drive tout fonctionne très bien. De plus obligation de vérifier le ticket de caisse et les produits car surprise on me fait payé 500g de tomate on m’en donne 200g… et des produits manquant qui sont payé !? Très décevant
Oui c est vrai que le personnel su SAV est pas très accueillant
On peut voir le stress dans l équipe
Il faut détresser tout cela en leurs faisant débuter leurs journée avec des exercices de bien être
Exercices de politesse
Exercices d accueil
Exercices de sourire
Et je pense qu'avec cela tout le monde serait satisfait
Ce magasin est de pire en pire.
Je faisais toutes mes courses auparavant.
Depuis le changement de direction certaines marques de conserves ,de yaout ont disparu .
Le choix de viande sous vide a beaucoup diminue,peu de choix en poulet,lapin.
Le label rouge est quasi inexistant.
J y viens de moins en moins et privilegie d autres commerces ou la qualite est la
L’accueil du service livraison de colis qui se situe au SAV est horrible.
Personne non aimable, laisse patienter de longue minutes le client.
Elle demande de repasser car elle n’a pas le temps.
J’ai dû trouver le colis par moi-même.
Attention il n’accepte pas la carte d’identité sur l’application France identité alors que c’est une application officielle de l’état c’est honteux.
Il faut revoir au plus vite l’expérience client.
Cliente régulière, ce n'est jamais un plaisir d'y aller. Les caddies et paniers sont vieillissants et sales, la musique laisse parfois à désirer. Mais le pire c'est l'état des rayons. Poignées de frigos cassées, des frigos qui coulent, du moisi, des dates dépassées. Quand on fait des drives il manque toujours un tiers de notre commande. Seul point positif c'est les employés aux caisses qui sont plutôt accueillants.
Bonsoir j'ai acheté cette viande hachée ce midi. Pouvez vous me confirmer qu'elle est mangeable sans risque ? Pourquoi ces 2 couleurs ? Merci de me répondre.