Le magasin Leclerc de Saumur est toujours un plaisir à visiter. Les locaux sont impeccablement propres et l’organisation générale des rayons rend les courses très agréables. De plus, le personnel est accueillant et respectueux, ce qui ajoute une touche de professionnalisme et de convivialité.
Cependant, je souhaite faire part d’un point d’amélioration concernant la création de la carte de fidélité. Il est regrettable qu’il soit encore nécessaire de présenter une carte d’identité physique pour finaliser cette démarche, sans possibilité d’utiliser l’application France Identité. Ce serait un réel progrès d’intégrer des solutions numériques modernes, pour faciliter l’accès et simplifier l’expérience client.
Merci d’avance pour votre considération et pour vos efforts constants pour répondre aux besoins des clients. Joey 😊
J'avais laissé cet hyper depuis quelques tempes à cause de son laissé aller général et de ses prix fortement augmentés. . Nous avons fait un autre essai hier, ça va beaucoup mieux, même si les rayons sont en pleine réorganisation, il était temps. Nous allons donc persister et si c'est dans le durable nous reviendrons comme avant.
J’adore venir faire mes courses à Auchan Cambrai. Le magasin est bien organisé, et l’ambiance y est agréable. De plus, la chasse au trésor qu’ils organisent pour les enfants chaque mois ravit les miens ! C’est une super initiative qui permet de faire des courses en famille tout en amusant les plus jeunes.
Magasin qui va mal actuellement pour cause les prix et la baise du pouvoir d'achat des français. Ils ont perdu énormément de clients ( voilà pourquoi auchan va fermé plusieurs magasins en France) .
Avoir un beau magasin c'est bien jolie mais il faudrait avoir a 10 heures du matin de quoi servir ces clients .
Venir pour acheter pour 15 personnes des moules et en avoir en rayon que pour 2 personnes du matin sa craint surtout en pleine saison estivale .
Place handicapés moteur trop loin de l’entrée et/ ou trop loin des caddies quand on a du mal à marcher.
Caisse réservée handicapés toujours occupée par des clients avec chariots énormes, et il faut attendre (sans chaise ) ou se fâcher avec des clients qui vous répondent que "c’est trop facile d’ avoir une carte mdph pour passer devant eux"....
Merci à certaines de vos caissières vraiment compatissantes et serviables mais tant qu’une caisse ne sera pas exclusivement réservée au handicap , les conflits avec des gens mal élevés vont perdurer.
Prenez mon handicap et ma douleur, ou, réagissez pour que le handicap soit vraiment pris en compte chez Leclerc.
Réclamation déjà faite au service client qui ne me y répond plus...
A l’instant réponse .... que je n’ai qu'à me déplacer vers la caisse centrale pour me trouver une autre caisse où je serai mieux accueillie qu’à la caisse handicapés.... on marche sur la tête chez Leclerc....
Le personnel est à l’écoute et professionnel l’accueil est plus froid et moins disponible car la personne devait géré les appels téléphoniques, à mon humble avis il faut au moins deux personnes…. Mais je ne fait pas de blâme à l’hôtesse d’accueil, c’est aux responsables du magasin d’organiser la charge de travail ….
Fortement déçue. Je tombe nez à nez avec une étiquette concernant du Cacolac, le pack de cannettes en 6x25cl à 0,74 centimes… arrivée en caisse la caissière me prends de haut quand je lui dis que j’ai vu l’étiquette à 0,74 centimes et appelle une de ses collègues pour qu’elle aille vérifier en rayon. Chose faite et quand sa collègue est revenue soit disant que 0,74 centimes était le prix d’une cannette. Non je regrettes ce n’est pas ce qui est écrit. Je n’ai pas pris du coup.
Quelques minutes plus tard je retourne donc dans le rayon et la surprise………. L’étiquette à 0,74 centimes avait disparue . Quelle malhonnêteté……. Je me suis permise d’aller faire constater aux personnes de l’accueil qui n’ont même pas su quoi me répondre…..
Vraiment décevant!
Il est pourtant bien clair que c’est l’étiquette qui fait foi. On aurait dû me passer l’article au prix affiché!
Nuuuulll ! Equipe pas réactive du tout. Les commandes sont jamais prête a l'heure. Toujours en train de traîner les pieds fonceder au joint. C'est affligeant comme services. Faudrait en changer certains urgemment ! La moyenne d'attente après l'heure prévu est d'environ 20 min, cela est une moyenne on dirait qu'il prépare une fois qu'on est là. Un jours j'ai même dû faire leurs travail en mettant moi même les articles dans les sac en plastique pour charger.
Je vous recommande le drive intermarché Seyssinet la bas il sont au top. Ici c'est vraiment des guignols comme on en voit pas de partout.
Ce n'est pas d'aujourd'hui ce problème. Le respect se fait dans les deux sens. Je suis certes un peu cash mais l'attente et la nonchalance exacerbée, j'ai attendu de voir si c'était juste une mauvaise journée ect.. Mes mots sont un peu crue, mais juste malheureusement pour votre enseigne. Ces employés vous sont fortement défavorables quant à l'image de celle-ci. Les qualifiés de guignols c'est un euphémisme tout en essayant de rester politiquement correct.
Un magasin mal approvisionné, des fruits et légumes parfois en décomposition. Beaucoup trop de contrôle scan express, même si nous n'avons rien à cacher, il nous est arrivé d'avoir 2 relectures, le même jour, sur 2 passages en caisse.
Le rachat de géant ce traduit par, la même chose, en encore moins bien. Dommage
Le plus grand choix de produits des intermarché que je connais. Très propre bien rangé, le personnel au fromage charcuterie super agréable... Bref très bien