Très déçu par mon passage dans ce Carrefour. À 14h08, je me rends en caisse libre (la plus petite), et la caissière présente m’a clairement mal parlé, avec un ton hautain et irrespectueux. Ce n’est pas la première fois que je constate ce genre d’attitude dans cet établissement, mais ce sera la dernière pour moi.
Il est inacceptable qu’un client soit traité de cette manière. On a vraiment l’impression que certains caissiers se sentent au-dessus des clients. En plus, pas de badge visible, impossible de l’identifier c’est pourtant la BASE!
Pendant que les clients attendent, le personnel discute entre eux comme si c'était la récréation. Ce manque de professionnalisme est choquant. Je travaille moi-même dans le commerce, et voir un tel niveau de service, c’est vraiment déplorable.
Le passage en caisse est la dernière étape du parcours client, et être traité de la sorte donne une très mauvaise image de l’enseigne. Il serait temps de revoir vos recrutements et surtout la formation à l’accueil client.
L'encadrement des équipes est tout simplement déplorable.
À la lecture des commentaires, j’ai vraiment le sentiment que le problème n’a pas été pris au sérieux.