Numéro des Hypermarchés à proximité

Grand parking, magasin propre et bien achalandé avec des prix qui restent correctes. Personnel sympathique. Par contre, beaucoup de temps passer à faire la queue avec seulement 3 caisses d'ouvertes.

Beaucoup de promotion sans stock le premier jour (ex : couches Biolane). Vous passez une commande « garantie promo » mais vous n’êtes jamais rappelés. Vous appelez l’accueil mais pas d’info. Et quand la période de solde est terminée les rayons sont approvisionnés et vous ne pouvez plus avoir le prix de votre bon de commande « garantie promo ». Avant vous pouviez mais il y a eu un changement de règle, c’est valable que lors de la période des promos (même si vous aviez un bon de commande émis avant ce changement de règle). Faites comme moi, conservez des preuves, et envoyer le tout à la DGCCRF. ———— En réponse au message du directeur commercial du 07/03 sur Google suite à mon message (réponse désormais supprimée) 1- non il ne s’agit pas d’un format spécial pour les soldes. C’est le format standard présent aujourd’hui dans vos rayons 2- non, je n’ai pas vu de mention « en fonction des dispos » sur ce produit de grande consommation (c’est un modèle que vous distribuez tout le temps) 3- je dois comprendre que c’est de ma faute ? Qu’il faut que je campe devant le rayon pour suivre les réapprovisionnements ? 4- oui la DGCCRF tranchera notre litige sur vos pratiques commerciales et vos publicités pour des produits parfois non disponibles. C’est leur rôle. C’est dommage je vous ai laissé mes coordonnées pour ne pas en arriver là

Madame,Monsieur le directeur(trice)… Je suis allé aux toilettes… Je ne sais pas quoi écrire et vous joins les photos qui parlent d’elles mêmes. Ils sont inutilisables 😬

Je trouve la gestion du changement de rayon hyper mal géré ! Cliente depuis des années, c'est bon terminé... on cherche après 3heures nos produits et quand on pense enfin avoir trouvé le rayon ...perdu.... ex: j'ai cherché une vinaigrette... enfin je retrouve le rayon huile vinaigre mais non aucune vinaigrette qui est maintenant complètement opposé... Je ne comprends pas que les produits ne soit pas rassemblés et que ce ne soit pas indiqué. Ok au changement mais la c'est n'importe quoi... On passe des heures... et je n'étais pas là seule à râler il n'y a qu à tendre les oreilles pour entendre les plaintes des clients... revoyez votre organisation, les clients n'ont pas à empatir de cela... Je faisais mes courses en 45minutes!! J'ai mis 1h30 voir même plus... deux semaines d'affilés franchement déjà que les courses c'est une corvée j'irai ailleurs...et ne me répondez pas aller au drive je n'y vais plus car produits à date limite de péremption plusieurs fois également....

Je fais la plupart de mes courses à Auchan Cambrai depuis 35 ans. Le magasin est propre et bien rangé et le parking est bien agencé. Le personnel est toujours disponible et accueillant, les anciens comme les nouveaux. Les rayons offrent une bonne variété de produits et j'ai rarement eu de mauvaises surprises. Les hôtes et hôtesses d'accueil ont toujours été à l'écoute des questions sur les produits et sur l'après vente. J'écris cet avis car j'ai lu par curiosité les avis publiés et je les ai trouvés souvent cinglants et j'en suis surprise. Je me demande si les auteurs abordent, face au personnel auquel ils s'adressent, le sourire qu'ils aimeraient avoir en retour. Car c'est la base des échanges et du respect. Je n'ai aucune affinité particulière, ni d'intérêt dans ma démarche, je me dis juste que ce magasin est souvent ouvert les jours fériés, et que nous sommes nombreux à nous y précipiter et contents de pouvoir compter sur le personnel qui nous y accueille et d'avoir le choix dans les rayons sans cesse réapprovisionnés pour satisfaire nos besoins. Les prix suivent l'inflation mais il y a souvent de belles promos et des remises de fidélité suivies d'effets (pas le cas de toutes les enseignes😉).

Échange ce matin, dimanche 02 mars 2025, à l'accueil du magasin à cause de mon application auchan qui posait soucis. Valérie a pris le temps de regarder avec moi au probleme sur mon téléphone pour solutionner mon problème. Très agréable d'avoir quelqu'un à l'écoute du client. Merci encore ....

Bien et activités bien souvent très agréable comme en témoigne mes photos

Beau magasin. Mériterait un petit coup de lifting.

Quelle honte ! Vraiment déçu de ce magasin, je viens pour 1 journée, j’achète un cadeau d’anniversaire et malheureusement elle l’a déjà donc je décide de le rendre et explique que je ne suis pas de la région et repars dans la journée. Je demande donc un remboursement sur ma carte fidélité mais non, elles me proposent juste un avoir valable 6 mois alors que je leur dis que je ne vais pas revenir dans la région avant l’année prochaine (achat de 65€) La dame de l’accueil désolée pour nous et une responsable Mme moraud (je pense) qui n’a pas jugé nécessaire de venir discuter avec moi et dis au téléphone qu’elle ne pouvait rien faire d’autre qu’un avoir. Ayant 4h de route je décide de dépenser mon avoir immédiatement en calculant à l’euro près du montant de l’avoir et surprise : arrivée à la caisse le prix est plus élevé et en effet une différence de 90centimes sur plusieurs articles sur l’étiquette et le passage en caisse. Vérifiez donc les prix car en plus ce sont des voleurs car en effet le cadeau acheter le matin à 65€ étais au alentours de 40€ dans les autres enseignes et à 30€ sur le net.

C'est super de faire la promotion des recharges pour véhicules électriques mais c'est mieux quand elles fonctionnent 6 places pour recharger mais seulement 2 qui fonctionnent c'est fort dommage

Concernant l'espace culturel uniquement. 3eme jour que je ne peux pas récupérer mon colis car jamais possible au moment où je viens. Aujourd'hui encore mieux, vers 18h toujours impossible de le récupérer. Je vais faire mes courses à l'hyper en attendant et en ressortant à 18h54 je retourne à l'espace culturel où la porte est close et où l'une des caissière, très désagréable, m'envoies de derrière son comptoir "c'est fermé" en me regardant à peine. Impossible de lui expliquer que c'est juste pour un retrait car m'ignore par la suite malgré mes essais de communiquer depuis l'extérieur. Félicitations pour votre professionnalisme et votre amabilité madame.

Supermarché toujours au top, surtout le rayon fruits et légumes qui est vraiment bien fourni avec des produits frais et de qualité. Un grand merci à l’homme à lunettes qui était là ce matin, ses conseils ont été précieux pour choisir mes salades. Service impeccable, je reviendrai avec plaisir !