Clients réguliers du Leclerc Blain, nous constatons malheureusement une dégradation de la qualité de service dans votre magasin.
Dernièrement, nous avons acheté des crevettes le vendredi, après avoir demandé au poissonnier s’il était possible de les consommer le dimanche midi. Celui-ci nous a assuré qu’elles seraient encore bonnes. Malheureusement, une fois à table, nous avons constaté qu’elles étaient impropres à la consommation : mauvaise odeur, goût douteux… Nous avons dû tout jeter.
Par ailleurs, nous rencontrons de plus en plus d'erreurs lors du passage en caisse avec le système de scan : articles non scannés ou mal scannés par vos collaborateurs, ce qui engendre des relectures systématiques. Quel intérêt de scanner soi-même ses articles si c’est pour subir cinq relectures d’affilée à cause d’un dysfonctionnement ou d'une erreur ?
Lorsque nous avons signalé ce problème en caisse, on nous a simplement répondu : "Le scan ne sert pas à gagner du temps, mais à gérer son budget." Nous trouvons cette réponse insatisfaisante. Devoir ressortir tous ses articles rangés du caddie pour les repasser sur le tapis est, selon nous, une perte de temps, surtout quand il s'agit d'une relecture automatique liée à des erreurs de votre part.
Jusqu'à présent, nous choisissions Leclerc Blain pour la qualité de l’offre, l’agencement agréable du magasin et le gain de temps lors des courses. Aujourd’hui, nous préférons nous tourner vers un autre établissement, où la qualité des produits et l’efficacité du service sont mieux garanties.